🚨 Umgang mit Betrugsversuchen
Trotz aller Vorsicht kann es passieren:
Du bekommst eine verdächtige Nachricht, klickst aus Versehen auf einen Link – oder merkst, dass du betrogen wurdest.
Was jetzt? Keine Panik – aber schnell handeln.
❓ Was tun bei Verdacht auf einen Scam?
Wenn du das Gefühl hast, dass etwas nicht stimmt – handle sofort, aber überlegt.
Scammer arbeiten mit Täuschung, Druck und Tricks – dein bester Schutz ist Ruhe, Wissen und Vorsicht.
🚫 1. Nicht antworten
Reagiere niemals direkt auf verdächtige Nachrichten oder Anrufe.
- ❌ Nicht zurückrufen
- ❌ Nicht auf „Antworten“ klicken
- ❌ Keine Eingaben auf verdächtigen Webseiten machen
Selbst eine scheinbar harmlose Antwort wie „Löschen Sie meine Daten“ kann dazu führen, dass du noch mehr Spam oder Scam bekommst – denn damit bestätigst du, dass dein Account aktiv ist.
🔗 2. Keine Links anklicken, keine Anhänge öffnen
Viele Scams enthalten:
- gefälschte Links, die dich auf täuschend echte Phishing-Webseiten führen
- infizierte Anhänge, die beim Öffnen Schadsoftware auf deinem Gerät installieren
👁️ So erkennst du gefährliche Links:
- Am PC: Mit der Maus über den Link fahren (nicht klicken!) → die tatsächliche Adresse wird unten im Browser angezeigt.
- Am Smartphone: Länger auf den Link drücken → ein Pop-up zeigt den echten Ziel-Link.
🔐 Öffne niemals ZIP-, EXE-, DOCX-, oder PDF-Dateien aus unbekannter Quelle!
⏳ 3. Nicht unter Druck setzen lassen
Scammer erzeugen oft künstlichen Zeitdruck.
Typische Formulierungen sind:
- „⚠️ Ihr Konto wird in 24 Stunden gesperrt!“
- „🚨 Letzte Mahnung – zahlen Sie heute noch!“
- „💔 Dein Enkel hatte einen Unfall – wir brauchen sofort Geld!“
Diese Masche nennt sich Emotionaler Druck. Sie funktioniert, weil Menschen in Stresssituationen unüberlegter handeln.
✅ Besser:
- Durchatmen
- Nachdenken
- Jemanden fragen
- Nichts überstürzen
📸 4. Beweise sichern: Screenshot oder Nachricht speichern
Falls du einen Scam-Versuch erkennst:
- 📸 Mache Screenshots (z. B. vom E-Mail-Inhalt, der URL, der Telefonnummer)
- 💾 Speichere die Nachricht (nicht löschen!)
- 📤 Leite die Nachricht weiter an offizielle Stellen (z. B.
phishing@verbraucherzentrale.de)
Diese Daten sind wichtig, wenn du Anzeige erstatten oder einen Schaden nachweisen musst.
🧠 5. Zweifeln erlaubt – Vertrauen nicht verschenken
Gerade bei Anrufen, WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails von „offiziellen Stellen“:
👉 Gib niemals einfach so sensible Informationen heraus!
- Deine Bank, deine Versicherung oder das Finanzamt wird dich nie per E-Mail oder Messenger nach deinem Passwort fragen.
- Auch Microsoft, PayPal oder Amazon rufen dich nicht an, um deinen Rechner zu „reparieren“.
🛡️ 6. Nicht allein bleiben – Hilfe holen
Wenn du unsicher bist, sprich mit:
- 👨👩👧👦 Freunden oder Familienmitgliedern
- 🧑💻 IT-Fachleuten (z. B. in deinem Unternehmen)
- 🧾 Verbraucherzentrale
- 👮 Polizei
📞 Notfalltipps:
- Bank anrufen, wenn du Daten preisgegeben hast – Konten sperren lassen!
- Computer vom Internet trennen, wenn du etwas geöffnet hast, das verdächtig war.
- Passwörter sofort ändern, falls du sie eingegeben hast.
✅ Bonus: Checkliste für den Ernstfall
| ✅ Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| 🔒 Ruhe bewahren | Nicht reagieren, nicht klicken, nicht antworten |
| 📸 Screenshot machen | Verdächtige Nachricht sichern |
| 🧑💻 Fachleute fragen | Niemand muss sich alleine durchkämpfen |
| 🔐 Passwörter ändern | Falls du unsicher bist: besser erneuern |
| 📞 Bank & Polizei kontaktieren | Wenn Geld oder Daten betroffen sind |
📢 Scam melden – wohin?
Scams zu melden ist ein wichtiger Beitrag zum Schutz aller.
Je mehr Betrugsversuche gemeldet werden, desto besser können Behörden, Plattformen und Sicherheitsdienste dagegen vorgehen.
👮 Polizei / Strafanzeige erstatten
Wenn du geschädigt wurdest (z. B. Geld verloren, persönliche Daten preisgegeben), solltest du Anzeige erstatten:
- 📞 110 – bei akuter Bedrohung, Erpressung oder körperlicher Gefahr
- 🧾 Online-Wache deines Bundeslands:
🌐 https://www.polizei.de
→ Bundesland auswählen → „Online-Strafanzeige“
→ Betrugsart auswählen (z. B. Internetbetrug, Identitätsdiebstahl)
📎 Nimm Screenshots, E-Mails und Chatverläufe als Beweismittel mit.
🛡️ Verbraucherzentrale – Deine erste Anlaufstelle
- 🌐 https://www.verbraucherzentrale.de
- 🔍 Themen: Fake-Shops, Phishing, Online-Betrug, Telefonabzocke
- 📧 Verdächtige Mails weiterleiten an:
phishing@verbraucherzentrale.de
Weitere Vorteile:
- Kostenloses Infomaterial und Warnungen
- Persönliche Beratung (oft auch telefonisch oder per E-Mail)
- Hilfe beim Verfassen von Beschwerden oder Rückzahlungsforderungen
🌐 Spezielle Internet-Meldestellen
🏢 BSI – Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
- 🌐 https://www.bsi.bund.de
- Rubrik „Cyber-Sicherheit“ → „Bürger“
- Meldeportale für:
- Phishing
- Spam
- Fake-Webseiten
- IT-Sicherheitslücken
🕵️♂️ Watchlist Internet (für D-A-CH)
- 🌐 https://www.watchlist-internet.at
- Warnungen vor neuen Betrugsmaschen
- Einfaches Meldeformular für:
- Fake-Shops
- WhatsApp-Betrug
- Amazon/PayPal-Fakes
- Falsche Gewinnspiele
📧 Phishing-Mails melden – wohin genau?
Hier einige empfohlene Adressen zum Weiterleiten verdächtiger Mails:
| Empfänger | Zweck |
|---|---|
phishing@verbraucherzentrale.de | Offizielle Stelle in DE |
reportphishing@apwg.org | Internationale Anti-Phishing-Gruppe |
abuse@deinebank.de | Direkt an Banken (z. B. Sparkasse) |
spoof@paypal.com | Betrugsversuche bei PayPal |
phishing@amazon.de | Phishing bei Amazon |
✉️ Am besten E-Mail ungeöffnet weiterleiten und nicht als Screenshot.
🖥️ Betrug auf Plattformen melden
Wenn du auf einer bestimmten Plattform einen Betrugsversuch erlebt hast, melde ihn direkt dort:
📱 Soziale Netzwerke
| Plattform | Meldeoption |
|---|---|
| Beitrag melden → „Betrug oder Scam“ | |
| Profil melden → „Falscher Account“ oder „Scam“ | |
| TikTok | Video oder Nachricht melden |
| Chat öffnen → Mehr → „Melden & blockieren“ |
🛍️ Verkaufsplattformen
| Plattform | Meldeoption |
|---|---|
| eBay | „Problem melden“ bei Artikeln oder Verkäufern |
| Amazon | Fake-Produkte: Produktseite → „Verstoß melden“ |
| Kleinanzeigen | Nutzerprofil oder Anzeige melden |
💬 Warum melden wichtig ist
- 🔍 Du hilfst anderen, ähnliche Betrügereien zu vermeiden
- 🛡️ Plattformen und Behörden können schneller reagieren
- 👮 Strafverfolgung wird unterstützt – Täter können identifiziert werden
- 🧠 Mehr Wissen = mehr Sicherheit: Meldungen fließen in Statistiken, Studien und Aufklärungsarbeit ein
✅ Tipp:
Selbst wenn du unsicher bist: Melden ist nie falsch.
Auch ein „nur fast“ betrügerischer Fall kann wichtig sein!
🧯 Richtiges Verhalten nach einem Betrugsfall
Wenn du Opfer eines Betrugs geworden bist:
1. Sofort alle betroffenen Konten sperren
- Bank anrufen oder Online-Zugang sperren
- Kreditkarte sperren:
☎ 116 116 (24h kostenloser Sperr-Notruf)
2. Passwörter ändern
- Sofort bei allen betroffenen Diensten (z. B. E-Mail, Online-Shop, Bank)
- Nutze starke, neue Passwörter
3. Anzeige bei der Polizei erstatten
- Persönlich auf der Wache oder online
- Nimm möglichst viele Infos mit (Screenshots, E-Mails, Telefonnummern)
4. Kontakt zu Experten suchen
- Verbraucherzentrale
- Deine Bank
- IT-Fachleute oder Vertrauenspersonen
👨👩👧👦 Gut zu wissen
Du bist nicht allein.
Scams passieren vielen Menschen – auch jungen, fitten, gebildeten.
Der wichtigste Schritt ist:
Nicht schämen, sondern handeln.